在經(jīng)歷了兩個(gè)多月的低迷后，自3月底來(lái)酒店行業(yè)逐步復(fù)蘇。據(jù)去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，在過(guò)去的一周，全國(guó)酒店入住人數(shù)較前一周增長(zhǎng)32.51%。從各地情況看，廣州、成都、上海、深圳、杭州成為入住人數(shù)*多的城市。

作為全國(guó)復(fù)工*早的省份，浙江省早在2月下旬便積極有序推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。即便如此，浙江雅瀾洗滌有限公司如今的日洗滌量為每天26噸，只有去年同期的26%。

**下堅(jiān)持初心

******對(duì)洗滌行業(yè)造成了巨大沖擊。醫(yī)療洗滌企業(yè)業(yè)務(wù)量只有去年同期的三至四成，雅瀾也不例外。

雅瀾總經(jīng)理張力民說(shuō)：“**對(duì)我們的影響非常大，業(yè)務(wù)量驟降，70%的員工在家待命，剛好又牽涉到搬新廠區(qū)，壓力很大。房租以及固定資產(chǎn)折舊費(fèi)等，令公司每月直接損失在150萬(wàn)元以上。”

經(jīng)歷了“環(huán)保風(fēng)暴”的洗禮，近幾年洗滌企業(yè)又迅速擴(kuò)張使行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，加之隨著全球**的爆發(fā)，活下去，就成為了今年的主題詞。

洗滌企業(yè)大都是一步步滾雪球般長(zhǎng)大，并沒(méi)經(jīng)歷過(guò)真正突發(fā)不可控事件，面對(duì)****唯有苦撐。其實(shí)，吃點(diǎn)苦頭并不算壞事。但堅(jiān)定不移對(duì)洗滌行業(yè)的熱愛(ài)和對(duì)美好未來(lái)的信心卻不可失。

洗滌行業(yè)很好！相當(dāng)好！這是張總常掛嘴邊的一句話。正如五六年前與他交流時(shí)所言，雖然行業(yè)利薄也苦，但哪有更好的行業(yè)？假如是成熟行業(yè)，大家想發(fā)展就更難了。憑借著一份對(duì)行業(yè)的熱愛(ài)，張總在一家公司做同樣的事一做就是14年。

新工廠，新起點(diǎn)   

2016年10月26日，浙江雅瀾舉辦了“拾年歷程，感恩有你”慶典活動(dòng)。張總在回顧十年歷程時(shí)講那是一段風(fēng)雨兼程的艱辛歲月，幸運(yùn)的是雅瀾一步一個(gè)腳印不斷成長(zhǎng)，歷經(jīng)了初級(jí)階段、發(fā)展階段如今已經(jīng)步入了超越階段。

2020年3月下旬，雅瀾正式搬遷至新工廠。當(dāng)四條威士洗衣龍生產(chǎn)運(yùn)行時(shí)，標(biāo)志著雅瀾又邁上了一個(gè)臺(tái)階。

“新工廠投入使用后，我們做的**件事是縮短員工工作時(shí)間，由原來(lái)每天10小時(shí)/天工作制改成9小時(shí)/天，計(jì)劃經(jīng)過(guò)一個(gè)月過(guò)渡，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)8小時(shí)工作制；第二，提高生產(chǎn)效率，減少無(wú)效工作時(shí)間，合理安排生產(chǎn)流程，讓每個(gè)崗位做到貨等人而不是人等貨；第三，擴(kuò)展業(yè)務(wù)類型，增加租賃洗滌量，爭(zhēng)取較上年提高20%，計(jì)劃2020年租賃洗滌占全公司營(yíng)收的25%，約2700萬(wàn)元。”

對(duì)于現(xiàn)階段發(fā)展，管理雅瀾十幾年的張總非常清楚需要推進(jìn)的工作是：深化企業(yè)內(nèi)部**，同時(shí)積極開展新的業(yè)務(wù)類型。內(nèi)部**除了制度秩序?qū)用娴耐跐摚匾氖窃谠O(shè)備、清潔劑等供應(yīng)商的積極配合。在這方面，雅瀾可以說(shuō)是國(guó)內(nèi)洗滌企業(yè)與供應(yīng)商合作的典范。與藝康合作已長(zhǎng)達(dá)8年，如今選擇上海威士作為**戰(zhàn)略合作伙伴。

布草**用

突如其來(lái)的**，使2020年按下了暫停鍵。為抗疫作貢獻(xiàn)，雅瀾迎難而上，為2472間房客戶減免租賃費(fèi)，直接讓利31萬(wàn)余元。

張總表示，此次**發(fā)生至初步有效控制，使我深深體會(huì)到，是***的英明決策和眾多黨員、干部、志愿者付出。而免減租賃費(fèi)也是我發(fā)自內(nèi)心地響應(yīng)***的號(hào)召，出一份力，為**防控做點(diǎn)微不足道的貢獻(xiàn)。

2020年，雅瀾加大了租賃洗滌項(xiàng)目，“洗滌品質(zhì)好、布草**用”。雅瀾將采購(gòu)紡織品，給合適的酒店**使用。計(jì)劃在短期內(nèi)迅速增加洗滌量，通過(guò)大量共享布草降低生產(chǎn)運(yùn)行成本（勞動(dòng)力、洗滌等成本），將降低的成本費(fèi)用彌補(bǔ)紡織品投資的財(cái)務(wù)費(fèi)用和正常折舊，使租賃洗滌長(zhǎng)久平衡發(fā)展。

他說(shuō)：“租賃洗滌發(fā)展慢的原因是大家太注重當(dāng)前利益，很多人（企業(yè)）沒(méi)放眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)模效應(yīng)（簡(jiǎn)單點(diǎn)講就是：是否愿意承擔(dān)前期的虧損，也可以說(shuō)有沒(méi)有信心做到創(chuàng)利）。想要真正做好租賃，當(dāng)務(wù)之急是經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要一味地追求購(gòu)置成本與租賃費(fèi)用的平衡。我們要通過(guò)大量集約化生產(chǎn)，降低5-10%的洗滌、運(yùn)行成本，這才是租洗的**重點(diǎn)！”

看得見的成功  看不見的背后    

同樣的工廠、同樣的設(shè)備，卻產(chǎn)生完全不一樣的效果；主要區(qū)別就在于其“背后”的軟實(shí)力。

你看到張總臉上永遠(yuǎn)都是微笑。不管對(duì)待客戶、員工、合作伙伴、參觀者還是行業(yè)同仁，永遠(yuǎn)都是微笑相迎，氣氛融洽。而這種溝通方式和氛圍也真正傳導(dǎo)給了員工，我們也曾跟著物流司機(jī)送過(guò)幾次貨，他們與客戶的溝通態(tài)度與服務(wù)意識(shí)遠(yuǎn)超我們想象。他們已經(jīng)有了主人翁意識(shí)，這非常難得。

張總也無(wú)意間透露出經(jīng)營(yíng)的真諦。盡可能標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化之下的小問(wèn)題靠人來(lái)解決。張總說(shuō)：“在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，無(wú)論請(qǐng)誰(shuí)管理都會(huì)有問(wèn)題。但我們采用**設(shè)備的設(shè)備供應(yīng)商、清潔劑供應(yīng)商，標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)流程，這些盡可能降低人為因素的影響。而剩下的問(wèn)題，我們可以通過(guò)物流和服務(wù)來(lái)彌補(bǔ)細(xì)小的問(wèn)題。敬業(yè)的員工、服務(wù)意識(shí)上佳的運(yùn)輸人員，我們相信可以讓客戶獲得更為滿意的結(jié)果。”

這些軟實(shí)力可以靠標(biāo)準(zhǔn)、制度和金錢去打造，但往往缺乏溫度。有溫度的企業(yè)一定不會(huì)差。

洗滌行業(yè)品牌化

無(wú)論過(guò)去還是**，說(shuō)起洗滌就會(huì)與“臟、亂、差”連到一起，沒(méi)有塑造出其應(yīng)有的價(jià)值。張總說(shuō)，服裝洗滌有很多品牌，有人去加盟、有人投資、有人去復(fù)制；但布草洗滌至今仍然沒(méi)有。我相信未來(lái)的布草洗滌行業(yè)一定會(huì)有好的品牌，他的服務(wù)水準(zhǔn)可能不是**的，但一定是衛(wèi)生、穩(wěn)定、安全的。正如“**”期間的順豐、京東、KFC，我相信若干年后的雅瀾一定會(huì)是其中的一員。我和我的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)竭盡全力向這個(gè)方向努力！

浙江雅瀾洗滌有限公司創(chuàng)立于2006年，坐落在美麗的富春江畔。現(xiàn)有員工352人，擁有全套自動(dòng)化洗滌設(shè)備，4條威士洗衣龍，8條威士高速后整理線，清潔劑全部采用藝康，高峰時(shí)日洗滌近100噸酒店布草，自備物流車輛62輛，服務(wù)酒店216家，餐位22500個(gè)。項(xiàng)目二期（4條生產(chǎn)線）已于2020年4月6日啟動(dòng)，預(yù)計(jì)在8月1日落成，向“建軍節(jié)”獻(xiàn)禮。

他用13年時(shí)間，打造了全國(guó)**的酒店布草洗滌企業(yè)。他是一個(gè)普通洗衣人，他用熱愛(ài)、堅(jiān)持、辛勤和膽識(shí)塑造著雅瀾。他低調(diào)，總以微笑的姿勢(shì)彰顯別人的高大。但他**的雅瀾卻讓洗滌行業(yè)交口稱贊。

（摘自《中外洗衣》雜志2020年4月刊，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見雜志）